公民经验

Le interazioni digitali trasformano l'esperienza dei servizi pubblici per cittadini e funzionari pubblici. 它们还有助于市政当局简化公民的经验并使社区参与, 在危机情况下保持公共服务的连续性. L'automazione delle attività ricorrenti consente ai dipendenti pubblici di focalizzarci sui cittadini.

Le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise ti permettono di offrire ai cittadini un accesso senza soluzione di continuità a servizi digitali personalizzati. 数字服务使员工能够在“silos”之间进行合作, 自动化重复活动. Le nostre soluzioni digitali rispettano il GDPR e gli altri requisiti di riservatezza dei dati e sono disponibili in modalità cloud, on-premise e ibrida.

改变公共服务的经验

• 改变市民的经验，让市民参与数码服务
• 自动化重复服务，提高效率
• 服务中不再有“鱼雷”, 通过数字和远程工作场所确保连续性
• 公民数据和公共服务的安全
• 使用灵活的商业模式优化预算

你提供了下一代的数字体验

他利用彩虹在一个安全的数字空间与市民合作, 通过音频互动使公共服务现代化, 视频和聊天可以通过你的网站和应用程序访问. Con Rainbow è possibile semplificare le richieste amministrative e raccogliere il feedback della comunità locale, inviare istantaneamente avvisi di sicurezza pubblica e adottare servizi intelligenti che fanno uso di geolocalizzazione, IoT o I.A.

I servizi digitali su siti web della pubblica amministrazione o applicazioni mobili semplificano l'accesso alle procedure amministrative. Si possono automatizzare le richieste ricorrenti grazie a chatbot basati su intelligenza artificiale, i cittadini possono richiedere un servizio o segnalare un danno pubblico con la garanzia di contattare il servizio giusto. 公共服务可以更快地满足更多的需求.

一个现代化的数字工作空间使公务员更容易工作. 同一部门或不同部门的员工可以通过音频交换信息, chat, video o file. Gli operatori sul campo si collegano ai centri operativi in tempo reale e riducono i tempi di intervento in loco. 在危机情况下, gli agenti possono lavorare a distanza accedendo al loro posto di lavoro digitale in totale sicurezza.

获得公民对数据隐私和成本控制的信任

Il modo in cui si garantisce la privacy dei dati determina la reputazione digitale di un soggetto. 我们自己的解决方案, sicura e basata sul principio 'private-by-design' riduce i rischi per la sicurezza e protegge le informazioni sensibili attraverso l'autenticazione degli utenti e la crittografia dei flussi di dati in transito. I server Rainbow rispettano la sovranità del cloud e sono conformi alle più recenti normative europee sulla privacy dei dati (GDPR e ISO/IEC 27001:2013)

灵活的选择有助于控制公共支出和尊重数据主权. 您可以选择非货架应用程序, soluzioni end-to-end o piattaforme-as-a-service API da integrare in applicazioni o flussi di lavoro esistenti. Le opzioni cloud, on-premise o ibride sfruttano le infrastrutture esistenti per ridurre i tempi e i costi di implementazione e ti consentono di evolvere alla velocità desiderata.